Assistant Gouvernant Général (H/F)
Missions Principales
- Superviser le personnel de l'étage (femmes de chambre, valets de chambre, lingères)
- Assurer la coordination et la distribution des tâches de nettoyage des chambres et des parties communes
- Contrôler la propreté et le bon entretien des chambres et des espaces publics
- Veiller au respect des procédures d'hygiène et de sécurité
- Participer à la gestion du linge (réception, distribution, inventaire)
- Assurer la formation et le suivi des équipes en matière de techniques de nettoyage
- Collaborer avec le service de maintenance pour résoudre les problèmes techniques
- Gérer les stocks et les commandes de produits d'entretien
Profil
Une expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme est requise.
Capacité à encadrer, motiver et former des équipes. Sens de l’organisation et du leadership.
Connaissance des techniques de nettoyage et d'entretien, gestion des produits et matériel liés à l’entretien des chambres et espaces publics.
Sens du service client, excellente communication et capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients.
Sens du détail, gestion des priorités et capacité à travailler en autonomie tout en respectant les standards de qualité élevés.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et maîtrise des outils bureautiques.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’autres langues serait un atout.
Avantages
- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients
- Pressing
