Femme/Valet de chambre (H/F)
Missions Principales
Assurer le nettoyage, l’entretien et la mise en ordre des chambres, salles de bain et espaces communs de l’hôtel selon les standards de propreté et de qualité requis par l’établissement. La Femme/Valet de Chambre contribue à offrir une expérience de confort et de bien-être aux clients en veillant à la qualité irréprochable des lieux.
- Réaliser le nettoyage complet des chambres, incluant la literie, le mobilier et les équipements, selon les protocoles en vigueur.
- Nettoyer et désinfecter les salles de bain, en remplaçant les produits d'accueil et les serviettes.
- Changer et dresser les lits avec soin, en respectant les standards de présentation de l’hôtel.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements en chambre (lumières, climatiseurs, télévision) et signaler tout dysfonctionnement ou besoin de réparation.
- Entretenir les couloirs, escaliers et autres espaces communs en respectant les standards d’hygiène.
- S’assurer que les espaces communs sont impeccables et que les éléments de décoration sont en place.
- Veiller à l’approvisionnement quotidien des produits de courtoisie, linge et autres fournitures en chambre.
- Informer le responsable des besoins en produits de nettoyage, linge ou matériel de maintenance.
- Assurer la propreté et l'organisation des chariots de ménage et des locaux de stockage.
- Être attentif(ve) aux besoins des clients, répondre à leurs demandes spécifiques (ex. oreillers supplémentaires, repassage).
- Signaler immédiatement à la gouvernante les objets trouvés en chambre, ainsi que tout commentaire ou demande des clients.
- Adopter une attitude courtoise, discrète et respectueuse vis-à-vis des clients pour contribuer à leur confort et leur satisfaction.
- Appliquer rigoureusement les règles de sécurité et les protocoles d'hygiène (désinfection, gestion des produits chimiques).
- Porter l’uniforme et respecter les consignes d’apparence professionnelle exigées par l’hôtel.
Profil
Une première expérience dans un poste similaire en hôtellerie est un atout, mais les débutants sont acceptés si motivés et rigoureux.
Formation en hôtellerie/restauration est un plus mais non indispensable une formation en interne peut être assurée.
Sens de l’organisation et souci du détail.
Rapidité d'exécution et rigueur dans l’application des consignes.
Bonne condition physique et résistance au travail répétitif.
Sens de la discrétion, du respect de la vie privée des clients et du service.
La maîtrise du français est requise des notions d’anglais sont un plus.
Avantages
- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients
- Pressing
