En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs locaux sur divers aspects, incluant :
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Support technique : Assurer le support technique pour les utilisateurs sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.
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Diagnostic et résolution d'incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.
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Configuration et installation : Configurer et installer des logiciels, du matériel informatique ainsi que de la téléphonie mobile.
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Gestion de l'inventaire : Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques.
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Formation et support : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
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Coordination inter-services : Servir d'intermédiaire entre les différents groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.).
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).
Profil recherché
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Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
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Compétences techniques :
- Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).
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Qualités personnelles :
- Excellent sens du service et de la communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Détail du poste :
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Type de contrat : CDI, 39h
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Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France
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Déplacements à prévoir : Non
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Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
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Salaire : 26k-30K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
