En collaboration avec notre équipe dévouée chez The View Bouznika, vous avez l'opportunité de jouer un rôle clé dans l'amélioration de notre expérience client. Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e), engagé(e) à offrir un service d’exception tout en contribuant à renforcer notre réputation en tant que destination de choix.
Responsabilités principales :
- Accueil client : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, garantissant une première impression mémorable et positive.
- Gestion des demandes : Répondre efficacement aux requêtes et besoins des clients afin d’assurer leur entière satisfaction durant leur séjour.
- Coordination des services : Collaborer avec les autres départements pour garantir une prestation fluide et rapide des services liés au bien-être des clients.
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation du service et proposer des initiatives pour perfectionner l’expérience client.
Compétences requises :
- Excellente communication interpersonnelle : Capacité à interagir avec des clients de divers horizons en français et, de préférence, en anglais, pour garantir une communication fluide et efficace.
- Gestion du stress : Aptitude à maintenir un haut niveau de professionnalisme et de calme, même lors des périodes de forte affluence ou face à des situations imprévues.
- Maîtrise du secteur hôtelier : Connaissance approfondie des meilleures pratiques visant à optimiser la satisfaction client.
Qualités personnelles :
- Présence et prestance : Présentation soignée et attitude assurée, en adéquation avec les standards élevés de notre établissement.
- Leadership : Capacité à inspirer confiance et à motiver ses collègues en apportant une réelle valeur ajoutée à l’équipe.
- Centres d’intérêt variés : Une curiosité et un dynamisme créatif permettant d’enrichir les expériences proposées aux clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Contribuez à créer des souvenirs inoubliables dans un cadre prestigieux et dynamique.
- Évoluez au sein d’une équipe proactive et motivée, avec des opportunités de développement professionnel.
- Participez à l’essor de The View Bouznika, où l’excellence est notre priorité.
Si relever des défis quotidiens pour offrir une expérience client exceptionnelle vous motive, nous vous invitons à soumettre votre CV et votre lettre de motivation, en expliquant comment vous envisagez votre contribution au succès de notre établissement.
