Du hast bereits Erfahrung im Training von neuen Mitarbeitern? In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Schulung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder bei einer weltweit führenden Beauty-Marke in Porto.
Deine Aufgaben:
• Begrüßung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice.
• Durchführung von Schulungen, um Mitarbeiter auf ihre Aufgaben vorzubereiten.
• Regelmäßige Evaluierung der Mitarbeiterleistung und Identifizierung von Schulungsbedarfen.
• Erstellung und Implementierung von kontinuierlichen Trainingsplänen.
• Schulung von Hard- und Soft Skills für ein perfektes Kundenerlebnis.
Was du mitbringst:
• Erfahrung als Trainer, idealerweise in einem Callcenter- oder BPO-Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch.
• Kommunikationsstärke, proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch sensible Themen anzusprechen.
• Resilienz und Empathie im Umgang mit herausfordernden Inhalten.
• Bereitschaft, im Büro zu arbeiten und kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Mitarbeiter mitzuwirken.
Was wir bieten:
• Exzellente Karrieremöglichkeiten in einem multinationalen Unternehmen.
• Intensive Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Modern ausgestattetes Büro in Vila Nova da Gaia mit Kantine und guter Anbindung.
• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag.
• Unterkunft in firmeneigenen Apartments in Porto für internationale Bewerber.
• Erstattung der Flugkosten sowie ein jährlicher kostenloser Rückflug in dein Heimatland.
• Kostenlose Sprachkurse, Sportaktivitäten und organisierte Teamevents.
