En tant que Technicien d'exploitation, vos missions seront :
- Suivre le fonctionnement de la production informatique en
environnement AS400 et Windows
- Gérer le planning de production et suivre le chronogramme
- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par
mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
- Ouvrir un ticket dans l’outil de ticketing mis à disposition dans
les SLAs impartis
- Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
- Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
- Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process
- Clôturer le ticket
- Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie
Compétences Techniques principales :
- Maîtriser les logiciels bureautiques
- Maîtriser les systèmes d’exploitation et l’AS400
- Maitriser les logiciels de gestion de production dont les outils de supervisions, les ordonnanceurs
- Ecrire formellement un incident et la ou les solutions à apporter
- Analyser et comprendre l’origine d’un incident
- Proposer une solution permettant de
résoudre le problème
Détail du poste :
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Type de contrat : CDI, 35h
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Localisation : Basé à Villeneuve d'Ascq (59)
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Déplacements à prévoir : Non
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Télétravail : Non
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Salaire : 22k-24K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
