Du hast Freude daran, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihnen dabei zu helfen, ihre Herausforderungen mit innovativen Lösungen zu meistern? Dein technisches Verständnis hilft dir dabei, nicht nur als Berater:in zu agieren, sondern als strategische:r Partner:in die Geschäftsziele unserer Kunden zu fördern? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!
Dein Impact
Als Technical Account Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Services den höchsten Mehrwert bieten. Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus – von der Implementierung bis hin zur fortlaufenden Betreuung – und bist deren zentrale:r Ansprechpartner:in für technische und strategische Fragen.
Deine Aufgaben:
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Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden, um langfristige Partnerschaften zu gewährleisten
- Sicherstellung des erfolgreichen Einsatzes unserer Dienstleistungen durch unsere Kunden und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
- Proaktives Monitoring der Kundenzufriedenheit und frühzeitiges Erkennen von Problemen oder Chancen
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung individueller Kundenstrategien und Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
- Koordination von Ressourcen und Lösungen zwischen Kunden und internen Entwicklerteams
- Unterstützung bei der Durchführung von Proof of Concepts (PoCs) und der technischen Implementierung
- Teilnahme an Kundenmeetings und Branchenveranstaltungen, um Netzwerke zu erweitern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu fördern
Dein Skillset:
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Studium: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder ein ähnliches Studium, alternativ eine vergleichbare Ausbildung.
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Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Projekt-/ und Kundenmanagement idealerweise im technischen Umfeld.
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Technisches Verständnis: Du hast bereits selbst eigene Software entwickelt und damit weitreichende Erfahrung in Technologie, Softwarearchitektur und Softwareintegration gewonnen
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Kommunikationsstärke: Du bist stark in der Kommunikation – ob schriftlich, mündlich oder im direkten Kundenkontakt – und weißt, wie man Vertrauen aufbaut und pflegt.
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Analytische Fähigkeiten: Du erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und kannst diese in maßgeschneiderte Lösungen umsetzen.
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Eigenständigkeit: Du schätzt Entscheidungsfreiheit in Bezug auf Arbeitszeit und -ort und bringst gleichzeitig eine hohe Verantwortungsbereitschaft mit.
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Problem-Lösungs-Kompetenz: Du bist in der Lage, proaktiv Herausforderungen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, die sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse. (Min. C2)
Deine Chance:
👨💻 Gelebte Remote-Kultur: Ob im Office in München, in deiner Heimat oder irgendwo anders in Deutschland - bei uns kannst du von überall aus arbeiten.
💻 Hardware-Setup, wenn du für dein Homeoffice Setup noch etwas brauchst, sag uns gerne Bescheid, du kannst natürlich auch deine eigene Hardware nutzen.
🧑🤝🧑 Ein Team aus erfahrenen Expert:innen Senior Engineers steht immer an deiner Seite, ob für den digitalen Kaffee am Nachmittag oder offene Fragen.
👔 Jede:r ist Teil des Managements: Mitarbeiter:innen haben alle die Möglichkeit, wichtige Entscheidungen zu treffen und das Unternehmen mitzugestalten.
💛 Eine Kultur aus Verantwortung Augenhöhe ab der ersten Sekunde. Unabhängig von Herkunft, Alter und Geschlecht sind wir ein Team, das sich zu 100% respektiert, klare Kommunikation pflegt und sich miteinander jederzeit Unterstützung zusichert.
🏋️ Urban Sports Club Teamevents gibt es noch oben drauf, um sowohl deine Freizeit, als auch die Connection mit deinem Team nicht zu vernachlässigen.
