Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Vous allez intégrer l’équipe de Support National basée en région lyonnaise
Votre mission consistera à assurer le support technique (aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer un PC ou tout autre matériel informatique) auprès de nos techniciens sur les postes de travail (PC fixes et portables) dans le cadre de l’activité que nous réalisons pour les constructeurs tels que HP, DELL, LENOVO, ASUS, APPLE (MAC, iOS).
Rattaché au Directeur du Centre de Support, votre périmètre d’actions est le suivant :
- Apporter votre support technique dans le domaine de l’informatique aux équipes Internes (techniciens)
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Être le référent direct d’un constructeur – échanges réguliers, escalades techniques
- Réalisation d’expertises Techniques sur les produits (PC, Portables…)
- Animer des formations techniques internes auprès de nos techniciens
- Accompagner les équipes dans les évolutions des process techniques du constructeur
- Assurer un rôle de veille technologique.
Profil recherché :
Cette fonction transversale sur l’ensemble du Groupe demande une aisance relationnelle, un esprit positif et une adaptation rapide aux changements des process.
Vous avez des aptitudes à analyser et vous êtes moteur à apporter des solutions à des problèmes techniques liés aux matériels.
Compétences souhaitées :
- Appétence pour l’expertise techniques concernant l’environnement informatique (PC / MAC / iOS)
- Connaissances techniques sur la réparation des postes de travail (PC – Portables) et Smartphones – la réparation n’a pas de secret pour vous
- De nature rigoureuse et sérieuse, vous savez vous adapter rapidement et aimez travailler en équipe
- Vous adorez épauler les autres et solutionner les problèmes
Expérience :
- 5 ans d’expériences de technicien de réparation, idéalement sur les PC (fixes et portables) et smartphones
- La maîtrise de l’environnement APPLE est un plus
Localisation : Poste Basé à Lyon – Déplacements occasionnels à prévoir
