En tant qu'adjoint au responsable du CDS, vos missions seront :
- Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements
souscrits.
• Comprendre les enjeux des différentes productions de nos clients et être en
appui des équipes.
• Garantir les coûts, les délais d'intervention et contrôler la qualité de la
production.
• Construire ou améliorer les indicateurs de performance et prendre les
mesures de réajustement nécessaires pour améliorer la production.
• Analyser les indicateurs de suivi de la production (données de reporting,
tableaux de bords, etc.…).
• Participer et mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue et des
projets de modernisation de l'outil de production
Compétences Techniques principales :
- Outils de bureautique Microsoft Office et les suites
bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory,
Easyvista, ServiceNow, Exchange...)
• Outils d'analyse de données (Power BI…)
• Outils de téléphonie (3CX, Genesys...)
Détail du poste :
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Type de contrat : CDI,
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Localisation : Basé à Colombes (92)
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Déplacements à prévoir :Non
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Télétravail : Oui/ Non (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
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Salaire : 85K€-90K€ brut /an , selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
