Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Sous l'encadrement du Responsable d'exploitation HYDROCURAGE (région PACA), le régulateur organise l’adéquation des moyens matériels et humains aux besoins opérationnels, dans le respect de la politique QHSE et de la réglementation sociale.
Vos missions seront les suivantes :
- Planification des tournées préventives dans un souci d'optimisation des moyens humains et matériels
- Gestion des urgences et des nouvelles demandes avec adaptation des plannings
- Suivi du parc matériel roulant avec planification préventive des arrêts et/ou traitement de dépannages
- Suivi au quotidien du retour d’informations des agents
- Prise d’appels et contact clientèle (prise de rendez-vous, offres commerciales téléphoniques)
- Traitement des demandes par mail ou appels téléphoniques
- Paramétrages des outils : mise à jour des outils métier
- Analyse de la performance opérationnelle, proposition d’actions correctives en lien avec les managers,
- Reporting interne SAUR (suivi des avancements et compte-rendu divers) et externe (transmissions de compte-rendu et documents divers)
VOTRE PROFIL
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre autonomie.
Une excellente communication orale et écrite est indispensable
Vous aimez le travail en équipe et la diversité des missions que vous rencontrerez
Qualifications
Formation Bac +2 ou expérience significative
Qualités et compétences
- Aisance relationnelle
- Capacité d’adaptation et réactivité
- Dynamisme
- Sens du service
- Esprit d'analyse, méthode et rigueur
- Maîtrise des outils informatiques
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime des métiers de l'eau, d’une prime de participation et d’intéressement selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).
Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT.
Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !
Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.
